นโยบายการคืนสินค้า
เงื่อนไขการคืนสินค้า
- ลูกค้าต้องตรวจรับสินค้า และปฏิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบปัญหาการจัดส่งสินค้าที่ผิดไปจากที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดสีจำนวนไม่ครบ หรือสินค้าชำรุดเสียหาย เป็นต้น
- บริษัท ยินค่รับคืนสินค้าภายใน 30 วัน โดยนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด
| สาเหตุการคืน | สภาพของสินค้า | ||||
บรรจุภัณฑ์ยังไม่ถูกแกะ | อุปกรณ์ครบสมบูรณ์ตามมาตรฐาน | สินค้ายังไม่ถูกใช้งาน | มีใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี | ระยะเวลาการคืนสินค้า | |
| 1. ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่ระบุในเว็บไซต์ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี สเป็คไม่ตรง | — |
|
|
| ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า |
| 2. สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง | — |  | | | |
| 3. สินค้าเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ | — | | — | | |
| 4. ซื้อสินค้าผิดรุ่น / เกินความต้องการ | | | | | |
| 5. สินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่คาดหวัง | — | | — | | |
ขอสงวนสิทธิในการไม่รับคืนสินค้าประเภทต่อไปนี้
- สินค้าเกี่ยวกับเครื่องมือที่ใช้ไฟฟ้า และสินค้าที่ใช้น้ำมันขับเคลื่อน ที่มีการใช้งานแล้ว
- กลุ่มสินค้า ราคาพิเศษ และสินค้าที่มีระยะเวลาจำกัดในการใช้งาน
การเปลี่ยนคืนสินค้า เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งหมด หากต้องการเปลี่ยนคืนสินค้า (ในกรณีซื้อสินค้าผิดรุ่น / เกินความต้องการ และสินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่คาดหวัง)
ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
- ลูกค้าต้องทำการแจ้งขอคืนสินค้ากับทางบริษัท ได้หลายช่องทาง เช่น โทรตามหมายเลขที่ระบุไว้บนเว็ป, LineOfficial, หรือ อีเมล์
- แจ้งเหตุผลและรายละเอียดในการคืนสินค้า พร้อมส่งรูปแนนมาด้วย
- เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบแจ้งผลการคืนสินค้าเบื้องต้นผ่านทางช่องทางที่เหมาะสม
- หลังจากคำขอคืนได้รับการอนุมัติเบื้องต้น ลูกค้านำส่งสินค้าคืน ตามที่อยู่จัดส่งสินค้า
- เจ้าหน้าที่จะติดต่อแจ้งผลการพิจารณา หากสินค้าไม่สามารถรับคืนได้ หากตรวจสอบแล้วตรงตามเงื่อนไขแล้ว ทางบริษัทฯ จะทำการโอนเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้าคืนให้ลูกค้าทันที
